Privacyverklaring
Privacyverklaring
RDC Inmotiv B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van haar klanten, websitebezoekers en app-gebruikers.
RDC inMotiv Nederland BV, hier verder ‘RDC’ genoemd, is een ict-dienstverlener die ondernemers in de mobiliteitssector ondersteunt bij het ondernemen door het digitaliseren van hun processen, het onderhouden van data, het verbinden met andere marktpartijen en het verstrekken van informatie over voertuigen en de voertuigmarkt.
RDC geldt als ‘Verantwoordelijke’ in de zin van de AVG voor informatie betreffende haar directe klanten (m.n. mobiliteitsbedrijven), medewerkers, websitebezoekers en leveranciers. RDC voert echter met name gegevensverwerking uit in opdracht van haar directe klanten. Persoonsgegevens die worden verwerkt in opdracht van de directe klanten van RDC, welke betrekking hebben op indirecte klanten (bijv. voertuigeigenaren), verwerkt RDC te goeder trouw. RDC treedt hierbij op als ‘(sub)verwerker’ in de zin van de AVG. De directe klant (m.n. mobiliteitsbedrijven) van RDC geldt hierbij als Verantwoordelijke.
Onze directe klanten, websitebezoekers en leveranciers zijn zelf verantwoordelijk voor juiste en volledige aanlevering van eigen gegevens. RDC is niet verantwoordelijk voor veroudering van gegevens of onjuistheden die door deze partijen zelf zo zijn doorgegeven. Wel zullen wij deze altijd zo spoedig mogelijk corrigeren, nadat we hiervan onderbouwd in kennis zijn gesteld.
Onze directe klanten zijn verantwoordelijk voor gegevens omtrent hun eigen klanten/consumenten (RDC’s ‘indirecte klanten’). Indirecte klanten zijn op hun beurt zelf verantwoordelijk voor juiste en volledige aanlevering van hun eigen gegevens bij de partijen met wie zij zelf een overeenkomst zijn aangegaan, contact onderhouden en/of aan wie zij toestemming tot verwerking van hun persoonsgegevens hebben gegeven. Het uitoefenen van de rechten van indirecte klanten dient altijd plaats te vinden via RDC’s directe klanten.
Indirecte klanten met bezwaren verwijzen we daarom naar het bedrijf waarmee zij een directe relatie hebben, zoals de garage, dealer of leasemaatschappij. Deze bedrijven zijn volgens de AVG ‘Verantwoordelijke’ voor juist beheer van de aan hen toevertrouwde gegevens. RDC kan in dergelijke gevallen uitsluitend in opdracht van de verantwoordelijke handelen.
RDC conformeert zich op het gebied van privacy niet alleen aan de AVG, de UAVG en de regelgeving op het gebied van E-privacy (zoals vastgelegd in de Telecomwet) maar ook aan het DDMA Privacy Waarborg. Wij gaan zorgvuldig om met alle informatie die ons wordt toevertrouwd. Zo hebben al onze medewerkers een geheimhoudingsverklaring getekend.
RDC als verwerkingsverantwoordelijke; jouw privacy
Wij houden ons natuurlijk aan de geldende privacywetgeving. Wij hebben strikte afspraken hierover gemaakt binnen RDC en met onze partners. Bovendien stellen wij het belang van onze klanten centraal. Dit betekent dat je persoonsgegevens veilig zijn bij ons en onze partners, en dat wij en onze partners ze altijd zorgvuldig gebruiken.
Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derde partijen. Wij treffen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing. In deze privacyverklaring informeren wij je over de wijze waarop wij omgaan met je persoonsgegevens.
Waarvoor gebruiken we als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens
RDC wil haar klanten optimaal kunnen helpen bij elk mobiliteitsvraagstuk. Om die reden monitoren wij vanaf het eerste moment dat je contact met ons zoekt (door bijvoorbeeld een contactformulier in te sturen, of door een aanvraag in te dienen voor een van onze diensten) bij elk contactmoment of we je geholpen hebben bij het oplossen van je vraagstuk.
Dit doen wij door vragen aan jou te stellen tijdens het aanvraagproces, maar ook door (persoons-) gegevens bij onze aanbieders op te vragen (uitsluitend betreffende de status van jouw aanvraag). Pas als we zeker weten dat we je goed geholpen hebben, stoppen we met deze monitoring.
Als je een dienst via ons afneemt of voornemens bent af te nemen, gebruiken en bewaren we de gegevens in onze systemen voor de totstandkoming en/of uitvoering van de overeenkomst. Daarnaast gebruiken wij de gegevens om de kwaliteit van onze diensten en die van onze partners te borgen en te evalueren.
Mobi-ID account vereist
De meeste diensten en applicaties van RDC zijn uitsluitend toegankelijk voor aangesloten bedrijven in de mobiliteitsbranche die beschikken over een Mobi-ID. Voor het aanvragen van een Mobi-ID, zie de website van Mobi-ID. Op de verwerkingen van persoonsgegevens in verband met het Mobi-ID zijn de voorwaarden van Mobi-ID van toepassing. Wij verwijzen je daarvoor naar de website van Mobi-ID.
Verwerking en verwerkers
Wij maken gebruik van de diensten van derden waarbij je persoonsgegevens verwerkt worden. Deze derden treden dan op als verwerker voor RDC. Ook kunnen mobiliteitsbedrijven diensten afnemen waarvoor wij de persoonsgegevens van hun prospects en klanten verwerken. Dan treedt RDC op in de rol van verwerker, wat betekent dat RDC de verkregen persoonsgegevens als zo danig nooit voor eigen doeleinden mogen gebruiken.
Je persoonsgegevens worden door RDC en de verwerkers verwerkt op beveiligde servers binnen de EU of binnen landen die volgens de AVG voldoende betrouwbare privacywetgeving hebben. Wij hebben in overeenstemming met de Europese en Nederlandse privacyregelgeving verwerkersovereenkomsten gesloten met al onze verwerkers, evenals met alle verwerkingsverantwoordelijken namens welke wij (of derden namens ons) persoonsgegevens verwerken. Voor het overzicht van verwerkers verwijzen we je naar het aparte actuele (sub)verwerkers overzicht op onze site (link toevoegen).
Bewaartermijn
In het algemeen geldt dat wij je persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt. Wij verwijderen je persoonsgegevens eveneens indien geconstateerd wordt dat deze zijn verouderd of wanneer je om verwijdering verzoekt (en wij geen geldige reden hebben om deze langer te bewaren). Persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan een account, worden bewaard tot het account wordt verwijderd.
Bovenstaande bewaartermijnen gelden niet indien er sprake is van een wettelijke uitzondering, of ingeval we deze gegevens langer nodig hebben voor onze dienstverlening of een geschil.
Je kunt een verzoek indienen om je persoonsgegevens uit onze systemen te laten verwijderen. Deze mogelijkheid vind je verderop op deze pagina terug onder de paragraaf 'Rechten van betrokkenen'.
Wetgeving
Wij zullen je persoonsgegevens niet bekend maken aan rechtshandhavers, andere overheidsfunctionarissen of andere derden zonder gerechtelijk bevel of formeel verzoek van de overheid waaraan wij op grond van een wettelijke verplichting gevolg moeten geven, tenzij RDC te goeder trouw meent dat de bekendmaking van informatie gerechtvaardigd is. Ten aanzien van verstrekking aan derden geldt ook dat RDC je persoonsgegevens aan derden verstrekt voor zover dat op grond van rechtspraak en wet- en regelgeving vereist is (zoals houders van intellectuele eigendomsrechten, toezichthouders, Belastingdienst, politie en andere wettelijke instanties). Wij zullen je vooraf informeren over een dergelijke verstrekking, tenzij dit wettelijk gezien niet is toegestaan. Tot slot kan RDC je persoonsgegevens verstrekken indien dit wettelijk noodzakelijk is voor het verlenen van de door jou verzochte dienst.
Contactmomenten en gegevensverwerking
Om onze dienstverlening aan jou te vervullen zullen we op verschillende manieren contact met elkaar hebben. Afhankelijk van de vraagstelling die we voor je willen beantwoorden kunnen we je vragen om je gegevens en zullen we deze binnen de voorgeschreven AVG-doelstellingen ook verwerken. Daarbij zijn soms businesspartners van ons betrokken. Wij leggen vast wat wij met je afspreken. Dit doen we om terug te kunnen vallen op onze gemaakte afspraken. Daarnaast gebruiken we de vastgelegde contactmomenten ook voor trainingsdoeleinden.
Gebruik van en interactie op onze websites en cookies
Wanneer je een van onze websites bezoekt en/of gebruikt plaatsen wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die opgeslagen worden op je computer, mobiel of tablet, en die door onze websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Deze tekstbestanden kunnen informatie bevatten over het gebruik van de website en bepaalde keuzes en instellingen die je hierop hebt ingesteld. Daarnaast worden cookies gebruikt om een computer te identificeren. Noodzakelijke cookies mogen wij altijd plaatsen. Voor alle andere soorten cookies hebben we jouw toestemming nodig. Meer informatie over cookies lees je in de specifieke cookieverklaring van elke entiteit. De cookieverklaring vind je in alle gevallen onderaan (in de footer van) de website.
Gebruik sociale media
Door gebruik te maken van een sociale-mediaplatform als communicatiekanaal met RDC, stem je ermee in dat bepaalde persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt door dat platform. Houd er bijvoorbeeld rekening mee dat WhatsApp een extern platform is en dat je bij gebruik van dit platform akkoord bent gegaan met de voorwaarden van WhatsApp, inclusief het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van WhatsApp.
Contactpagina
Via onze algemene contactpagina’s kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Je kunt hier terecht voor al je vragen, opmerkingen en klachten over het aanbod dat via ons platform wordt gedaan. Hiervoor gebruiken wij de contactgegevens in je bericht en de inhoud van je bericht. De verwerking van de persoonlijke informatie is noodzakelijk om je vraag of opmerking te kunnen verwerken. Wij bewaren deze informatie totdat we weten dat je tevreden bent met onze reactie en anders aansluitend 6 maanden. Zo hebben we bij vervolgvragen de historie snel bij de hand. Ook kunnen we daarmee onze klantenservice doorlopend trainen.
In veel gevallen kunnen we ook vragen over diensten van andere aanbieders direct (namens die andere aanbieder) beantwoorden. Wanneer je een vraag stelt over een reeds gesloten contract, kunnen wij namelijk gegevens daarover terugvinden in je klanthistorie die wij onderhouden. Ook eerdere contactmomenten kunnen wij daar terugvinden. Dit klantprofiel maakt het veelal mogelijk je snel en efficiënt te helpen. Wanneer wij de vraag niet zelf kunnen beantwoorden, zullen wij je vraag en je contactgegevens doorsturen naar de desbetreffende aanbieder.
Nieuwsbrief
Je kunt je abonneren op één of meer van onze nieuwsbrieven. Als klant ontvang je deze automatisch. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen middels de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
Rechten van betrokkenen
Als je vragen hebt over je privacy of specifiek je persoonsgegevens, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder. Je hebt de volgende wettelijke rechten:
- Recht op inzage. Dat is jouw recht om onder meer een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we verwerken.
- Recht op vergetelheid. Je hebt het recht om door ons ‘vergeten’ te worden. Maar vanwege wettelijke bewaartermijnen kunnen we vaak niet alle persoonsgegeven wissen.
- Recht op correctie en aanvulling. Het recht om de persoonsgegevens die we van jou verwerken te laten corrigeren.
- Recht op dataportabiliteit. Het recht om persoonsgegevens over te laten dragen aan een andere soortgelijke partij.
- Recht op beperking van verwerking. Het recht om ons te verzoeken minder gegevens van jou te verwerken. Een en ander moet wel mogelijk zijn met het oog op onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen.
- Recht op een menselijke beslissing, ofwel het recht op een menselijke blik in aanvulling op geautomatiseerde besluitvorming en daaraan verbonden profilering.
- Recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.
- Ten slotte heb je recht op duidelijke informatie over wat we met jouw persoonsgegevens doen. Dat recht vullen we m.n. in middels deze privacyverklaring.
Wil je een beroep doen op een van bovenstaande rechten, dan kun je daarvoor een e-mail sturen naar dit mailadres. Let erop dat je altijd duidelijk aangeeft en aantoont wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon doorgeven, aanpassen of verwijderen. Dit geldt ook als je een bezwaar hebt of een andere vraag omtrent de verwerking van je persoonsgegevens. Wij nemen vragen en bezwaren zo snel als mogelijk in behandeling en reageren uiterlijk binnen 1 maand. Wij doen er alles aan om je daarbij zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens of jouw verzoek inzake je persoonsgegevens omgaan? Voor vragen en klachten omtrent jouw privacy in relatie tot RDC kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van RDC. De contactgegevens van de Functionaris Gegevensbescherming zijn hieronder opgenomen. Ook kun je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je leest er meer over op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens
Privacyverklaring en wijzigingen
RDC behoudt zich te allen tijde het recht voor om de privacyverklaring te wijzigen. Elke aanpassing zal op deze pagina bekend worden gemaakt. Het verdient dus aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte blijft.
Deze privacyverklaring dateert van juli 2026.
Contactgegevens Functionaris Gegevensbescherming
RDC Inmotiv B.V.
Functionaris Gegevensbescherming
Mediarena 10
1114 BC Amsterdam