Wat is uw bedrijfstype? Welk procestype zoekt u?

Commerciële Klantcontactmedewerker

Het Klant Contact Center (KCC) is verantwoordelijk voor de afhandeling van de eerstelijns vragen van klanten van RDC die per e-mail en per telefoon binnenkomen. Deze dienen met zorg te worden aangenomen en behandeld. RDC hecht veel waarde aan klantbeleving.

Een team van enthousiaste collega’s draagt zorg voor een optimale bereikbaarheid. Naast het oplossen van verschillende vraagstukken over de diensten en dienstverlening van RDC, signaleren de collega’s commerciële kansen. Jij bent in staat om mee te denken, ook met onze klanten.

De kandidaat die wij zoeken is extravert, nieuwsgierig en initiatiefrijk. Focus op klanten én prestaties staat centraal. Met een dosis wilskracht, inlevingsvermogen en lef krijg je dingen voor elkaar voor onze klanten. En door jouw analytisch vermogen en goede luistervaardigheden ben jij in staat om leads te genereren en zelf ‘kleine’ producten te verkopen. Ben jij de enthousiasteling die niet terugdeinst voor samenwerking en collega’s graag meeneemt in je commerciële ideeën, dan  zoeken we jou! Je komt te werken in een jong en hecht team dat uitkijkt naar jouw enthousiasme en inbreng.

 

Je verantwoordelijkheden

  • op klantgerichte wijze onze klanten te woord staan;
  • correct, tijdig en gericht alle calls behandelen, zowel telefonisch als per e-mail;
  • de voortgang van de eigen calls bewaken;
  • bijdragen aan de zelfsturing van het team;
  • kennis van nieuwe applicaties en diensten ontwikkelen;
  • meedenken in het verbeteren van werkprocessen;
  • wensen en knelpunten signaleren vanuit het perspectief van de klant.

 

Je hebt

  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring in een commerciële omgeving;
  • bij voorkeur ervaring binnen de automotive branche;
  • resultaatgerichte instelling;
  • ervaring met het gebruik van de PC, MS Office en liefst ook TopDesk;
  • telefonische communicatieve vaardigheden;
  • stressbestendigheid;
  • teamgeest en collegialiteit, en een flinke dosis humor;
  • logische denkvermogen;
  • structuur en oog voor detail.

 

Wij bieden jou

  • een plek binnen een super fijn, gezellig team dat zich goed staande weet te houden in deze dynamische markt;
  • een goed salaris, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
  • uitstekende pensioenregeling;
  • goede opleidingsmogelijkheden; wij willen graag dat je je blijft ontwikkelen;
  • een plek waar je kansen krijgt en gezien wordt.

 

Meer over ons

Ons specialisme is de ondersteuning van het mobiliteitsnetwerk met slimme processen en intelligente dataoplossingen. Dit mobiliteitsnetwerk bestaat uit meer dan 10.000 bedrijfsvestigingen in de Nederlandse mobiliteitssector. RDC is dé autoriteit als het gaat om betrouwbare en gedetailleerde inzichten in de marktontwikkelingen binnen deze sector. We werken met data van alle ruim 12 miljoen gekentekende voertuigen in Nederland en beschikken over een database met 10 jaar historie waarop online realtime allerlei analyses mogelijk zijn. RDC heeft 170 medewerkers en is in de afgelopen jaren met meer dan 20% gegroeid.

 

Solliciteren?

Wil je reageren op deze vacature? Stuur dan je CV naar onze corporate recruiter, Michelle Doedens, via recruitment@rdc.nl, of solliciteer middels de button hiernaast.

Nog vragen? Bel dan even met Michelle. Zij is telefonisch bereikbaar op nummer 06-5788 1471.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.